Ist eure Fragezeichentaste kaputt?

@ Moe: ich versteh das ? hier als Zeichen für den Schock, da man bisher annahm, dass Click & Buy sicher wäre...
Ich lass auch per Click Buy abbuchen, das checke ich nachher mal alles!

Danke für Eure Warnung!

also wenn das Konto gehackt wurde, nützt auch die Limitierung des max. möglichen Betrages nichts - dieses Limit kann dann vom Hacker ja ebenfalls geändert werden.

Ich kann die Warnung nur bestätigen. Gestern erhielt ich von Click&Buy eine Rechnung über ca. 230 €, aufgeteilt in sieben Einzelbuchungen vom gleichen Tag über $-Beträge.
Gruß, Oliver

Habe damit auch gerade stress, wurden knapp 60€ abgebucht die ich habe sperren lassen, doch Click und Buy fordert jetzt das Geld von mir, da ich eine Rücklastschrift zurückgezogen habe, die ich nicht angefordet habe! Na, ja Anwalt ist informiert, mal sehen was kommt!

Bis jetzt ist bei mir alles o.k..toi toi toi....
Danke für die Warnung, werde das im Blickfeld behalten.
LG Bea

Bei mir wurde vorige Woche ein Betrag von über 330 EUR auf einer amerikanischen Website (www.gamespoint.com), von Dienstag auf Mittwoch Nacht, mit meinem c&b account bezahlt. Ich habe mein Konto direkt am Mittwoch morgen sperren lassen. click and buy hat trotzdem abgebucht. Ich habe direkt die Lastschriften zurückziehen lassen (das hatte mir der gute Mann an der Hotline nahe gelegt!) Darauf kam eine Mahnung und 30 EUR Stornogebühr für meine Rückbuchungen. Ich habe denen eine entsprechende Mail geschrieben. Interessant ist, dass in der oben verlinkten Diskussion im chip-Forum mehrere c&b Kunden in der gleichen Nacht, von der gleichen Website, mit ähnlichen Beträgen belastet worden sind. Das ist mehr als ominös. Sollte c&b auf die Zahlung bestehen, werde ich einen Anwalt einschalten. Ich werde die Zahlung meines fc-accounts sofort umschalten auf direkte Abbuchung durch die fc. c&b ist kein Vertrauen mehr zu schenken. Vor allem habe ich von denen seit letzter Woche Freitag, seit meiner Mail, nichts mehr gehört. TOLLER Service... ein Journalist ist an der Sache auch schon dran. Ein Artikel über die Sache wird hoffentlich bald veröffentlicht. Er hat mir geschrieben, dass c&b für ihn nicht zu sprechen ist. Auch SEHR vertrauenerweckend.

Bei mir hat es vor einigen Tagen auch unautorisierte Abbuchungen von meinem Konto gegeben.
Nach Rücksprache mit C&B habe ich die Summen zurückgebucht und das C&B-Konto gesperrt.
Die Abwicklung bei C&B war vorbildlich.

Auch die fc hat sich vorbildlich kundenorientiert gezeigt und ist bei meiner Aboverlängerung (bisher 3 €/Monat) ausgesprochen kulant gewesen.
Nochmals vielen Dank dafür.

LG Thomas

Nur mal als Hinweis:

die fc-Membership kann man auch ganz normal überweisen.

Peter

dann doch lieber Paypal... ?

also wer immer noch nicht den Umgang mit Email (Emailadressen) Passwörter, PIN, TAN und co.... gelernt hat, der hat doch selbst schuld...

@J. Stolzenberg: Wenn Du Dir mal die Thread im Chip-Forum durchliest, wirst Du feststellen, dass diese Betrügerei nicht auf "Fahrlässigkeit" im Umgang mit Passwörtern zurückzuführen ist. Ich hatte meinen c&b Account Jahre nicht benutzt, das Passwort nirgendwo auf meinem PC oder sonst zugänglich aufgeschrieben. Ich würde aufpassen hier mit "selber schuld" um mich zu schlagen. Sei lieber froh dass Dir sowas nicht passiert ist.

zumindest vor Jahren konnte man die FC ausschliesslich über Payservices bezahlen. Man musste dem folgen um zahlender User zu werden.

anTon

Hi,
ClickandBuy hat eine Service Hotline. Am besten direkt mal da anrufen, da bekommt man sofort eine Auskunft:
Serviceline: +49 (0)1805 - 333450 (0,14 €/Min).

Wir als Anbieter haben eigentlich eine sehr gute Erfahrung mit ClickandBuy gemacht. Ich denke nicht, dass da im System irgendwelche falsche Buchungen rumschwirren, zumal es sehr sicher ist. Mich würds jedenfalls mal interessieren wie diese Fälle zu stande kamen.

Tobias

hat eigentlich schon einer Anzeige erstattet?

@Tobias: lies Dir mal die Einträge im chip-Forum durch. Es wurden auch andere c&b-User mit ähnlichen Beträgen, im gleichen Zeitraum, auch auf dieser US-Seite www.gamespoint.com gehackt. Ich glaube es sind schon 4 (allein die, die sich im Chip-Forum gemeldet haben, sind ja eher noch einige mehr). Anrufen ist lustig: das habe ich ja letzte Woche schon gemacht, um meinen Account zu sperren. Danach haben sie bei mir abgebucht, ich habe zurückbuchen lassen (was die mir empfohlen hatten), dann kam ne Mahnung von denen (Standardmail), ich habe denen am Freitag geantwortet und seitdem warte ich auf eine Nachricht von denen. Ich sehe ehrlich gesagt nicht ein mich in deren teure Hotline einzwählen. Jetzt sind die am Zuge.
Sollten die sich bis heute abend nicht gemeldet haben, werde ich Anzeige erstatten.

Bei mir hat c&b vor einiger Zeit mal einen Cent zur Kontovalidierung auf mein Konto überwiesen und ca. zwei Wochen später 130 Euro abgebucht. Ich hatte mich jedoch nie bei c&b angemeldet und die Nummer zur Überprüfung des Kontos hab ich und garantiert auch niemand anders bei denen eingegeben. Die scheinen also echte Sicherheitsprobleme zu haben und der Support hat auch nicht auf meine Anfragen reagiert. So bliebt mir nur die Stornierung der Lastschrift mit den für c&b entstehenden Kosten übrig - selber Schuld.

Nach meiner Erfahrung ist PayPal da wesentlich professioneller.

Diese Mail kam heute Nacht von c&b an: (Nummern habe ich z.T. ge-xt)

Sehr geehrter Herr Weber,

wir möchten Sie nochmals daran erinnern, dass Sie der Lastschrift gemäß der Abrechnung vom 23.04.2008 (Kontoauszug 23.04.2008 xxxx xxxxxx in Höhe von EUR 131,20 widersprochen haben.

Sie können einzelne Posten auf Ihrer Rechnung bei unserem Service-Team kostenlos stornieren lassen.

Lastschriften, die Sie über Ihre Bank zurückbuchen lassen, verursachen Bankgebühren und Bearbeitungskosten zu unseren Lasten, die wir Ihnen in zusätzlich Rechnung stellen müssen.

In Ihrem persönlichen Servicebereich (Kunden Login) bei ClickandBuy unter www.clickandbuy.com können Sie Ihren aktuellen Kontostand einsehen. Bitte beachten Sie auch unsere neue Rechnung über die weiterbelasteten Bankgebühren.

Klicken Sie hier, um direkt dorthin zu gelangen:

https://eu.clickandbuy.com//cgi-bin/konto.pl?id=xxx

Wir fordern Sie daher nochmals auf, bis zum

10.05.2008

eine E-Mail an "ClickandBuy" zu schicken oder sich bei unserem Service-Team unter 01805 - 333450 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, ggf. abweichende Preise aus dem Mobilfunk) zu melden, um den Sachverhalt zur klären. Wir werden dann erneut einen Lastschrifteinzug durchführen.

Nach Eingang der Zahlung wird Ihr Zugang zum ClickandBuy -System wieder freigeschaltet.

Bitte beachten Sie, dass wir bei anhaltendem Zahlungsverzug weitere vertragliche Leistungen ohne nochmalige Ankündigung verweigern können und außerdem zur fristlosen Kündigung berechtigt sind.

Zudem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir mit einem externen Inkassodienstleister zusammenarbeiten und offene Forderungen grundsätzlich an diesen weiterleiten.

Ferner sind wir rechtlich dazu berechtigt eine Mahnungsgebühr in Höhe von EUR 7,50 zu erheben, um unsere Inkasso-Kosten zu decken.

Bitte geben Sie möglichst bei jeder Kontaktaufnahme mit dem ClickandBuy Service Team Ihre ClickandBuy Kundennummer an. Ihre ClickandBuy Kundennummer lautet 11xxx.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr ClickandBuy Service Team

SOVIEL ZUM THEMA: "Kunden von click and buy wird kein finanzieller Schaden entstehen". Das ist eine Frechheit. Vor allem hatte ich denen letzte Woche Freitag UND diese Woche Mittwoch ZWEIMAL geschrieben, worauf DIE sich nicht gemeldet hatten.
Was hält das fc-Team von diesem Geschäftsgebahren? Im Moment versuchen die mich schön einzuschüchtern. All meine Korrespondenz mit denen geht weiterhin an einen Journalisten, der darüber eine Story vorbereitet.

Also, ich habe noch nicht über click an buy von meinem Konto abbuchen lassen. Werde ich auch nicht tun. Wer sich nicht mit den herkömmlichen Zahlungsmethoden einverstanden erklärt, muss halt auf den Verkauf der Ware verzichten.Überhaupt empfehle ich allen FC lern, diese elektronischen Abbuchungsaufträge, Vorrauszahlungen und diese seltsamen elektronischen "Zahlungserleichterungen" niicht zu nutzen. Es ist einfach nicht nachvollziehbar, wie leichtfertig damit umgegangen wird. In den Anwaltskanzleien stapeln sich die Klagen, die oftmals wie das Horneburger Schießen ausgehen, über alle möglichen Betrügereien mit Hilfe des Internets. Einverstanden, sofern der Verkäufer das Risiko für entstehende Schäden übernimmt. Dazu gilt selbstverständlich auch das Versandrisiko. Im Geschäftsleben gab es einen ehernen Grundsatz: "Erst die Ware, dann das Geld". Warum soll das eigentlich nicht mehr gelten?

Noch eine Anmerkung zur FC: Wenn in Erfahrung gebracht wird, dass hier Unregelmäßigkeiten auftreten, warum wird die Verbindung zu einem solchen "Zahlungssystem" nicht sofort gekündigt? Ich hab den Verdacht, dass es der FC egal ist. Hauptsache
es wird verkauft. Also liebe FC User. Sicherheit zuerst!!!!

Herzlichst Günter von Fleisbach

Kleines Update: heute kam sozusagen die "ultimative Mahnung" von c&b mit Aufforderung bis zum 11.5. zu bezahlen, sonst Inkassounternehmen. Anmerkung: auf keiner meiner Mails seit dem 25.4. hat hat c&b reagiert. Nur Standardmails. Parallel dazu wurde mir die c&b Mitgliedschaft gekündigt (ich hatte denen sowieso in einer meiner Mails schon gekündigt). Das ist mir also relativ egal bzw. sogar Recht. Nicht Recht ist mir, dass fast zeitgleich eine Mail der fc kam, ich hätte ja mein Abo bei c&b gekündigt, damit wäre mein full-member Status auch weg. Ich könne innerhalb von 4 Wochen eine andere Zahlungsmethode wählen. Seltsam: hatte ich bei der fc exakt bis zum 4.5., also heute, bezahlt? Ist mein anderes Guthaben jetzt verfallen oder wie? Lustig ist auch, dass ich in die Diskussion rund um c&b im Member-Forum jetzt erstmal nicht mehr mitmischen darf. Toll.
"click and buy Kunden wird kein finanzieller Schaden entstehen"... jaja... BLA BLA
Ich bin eben erstmal zur Polizei und habe Anzeige erstattet. Diese bekommt c&b als Durchschlag. Vielleicht checken die es ja mal irgendwann. Ich kann mittlerweile nicht mehr nachvollziehen, wie so viele serilöse Firmen mit so einem absoluten Saftladen zusammenarbeiten können.

ich komm gar net rein bei C&B :( kommt immer nen seitenladefehler! manne!

tja, die werden wahrscheinlich gerade wieder gehackt schnegge ;-).

Der Laden ist unseriös und hat völlig blöde Mitarbeiter!
Ich wollte auf Lastschrift wechseln (Für Bezahlung des fc-Accounts und ich konnte nicht wechseln (Fehlermeldung bei Angabe des Kontos, also Anruf bei der überteuerten Hotline mit dummen Callcentermitarbeitern! Der Depp konnte die Kontonummer nicht verstehen und die Nummer war prompt falsch, da der Depp nicht verifiziert hat!

Folge war: Kündigung des fc-accounts und Drohung wegen Betrugsversuch von C&B!
Der Hotline-Depp versteht eine Ziffer falsch und schon ist man ein Betrüger, da das Unternehmen mehr als 2 Jahre ne Aktualisierung der Bezahlung versäumt hat.
Click&Buy und Paypal sind für mich als Kunden gestorben, denn der willkürliche Betrugsvorwurf bei nen Kunden ist für mich ein Ausschlusskriterium.

hab es jetzt geschafft ne kündigungsmail rauszuschicken und das abo be CB zu kündigen......jetzt wird durch die fc abgebucht, mal sehen ob ich ne kündigungsbestätigung bekomme und WANN :)

Miniupdate: ich wollte eben "einfach mal" bei c&b anrufen, um die mal zu fragen, wann sie denn gedenken, meine eMails zu lesen. Resultat: VIERMAL versucht, VIERMAL "Herzlich willkommen bei click and buy. Leider sind gerade alle Leitungen belegt. Sie werden mit dem nächsten Mitarbeiter verbunden. Bitte beachten Sie, dass das Gespräch aus Gründen der Qualitätssicherung (Kommentar: welche Qualität???) aufgezeichnet werden kann." Und dann: klick. Weg das Gespräch. Direkt aus der Leitung geflogen. 4 mal. Wie stellen die sich das eigentlich vor? Emails werden nicht beantwortet (meine erste ist jetzt schon 10 Tage her), telefonisch bekommt man auch niemanden, andere Kontaktmöglichkeiten werden auf der Homepage nicht ausgewiesen, aber das Inkassobüro einfach so beauftragen, DAS können sie.
Ich wiederhole nochmal: höchst unprofessionell und für meinen Eindruck auch unseriös. Wenn ich vom fc-Team mal irgendwann wieder meinen full-Member account zurückbekomme, der mir gestern automatisch entzogen wurde, aktualisiere ich auch wieder die Diskussion im Member-Forum. Leider weiß ich gar nicht, ob da mittlerweile neue Fakten aufgetaucht sind.

Alles wird gut... vorhin hat sich c&b bei mir telefonisch gemeldet und wirklich x mal entschuldigt (der Hotline-Mitarbeiter hat mich echt 15 min zugetextet). Die Mahnungen hätten nicht geschrieben werden dürfen, da hätte jemand den falschen Knopf gedrückt. Ich soll alles als gegenstandslos betrachten. Das wurde mir auch noch schriftlich bestätigt.

Manchmal bringt es doch was, wenn man Mails als cc an den gesamten Vorstand schreibt und an die Pressestelle! ;-)

Es gab wohl laut Angaben von c&b eine massive Hackerattacke in der letzten Woche. Die Bedingungen für Passworte werden bzw. wurden wohl massiv erhöht (mind. 8 Zeichen, Sonderzeichen und Ziffern verpflichtend).

Na ja. Hat es am Ende doch noch zu einem guten Ende gefunden.

Alle, die hier auf fc schimpfen, dass die c&b immer noch als Zahlungssystem nutzen sein gesagt, dass es sicherlich immer noch sehr sehr viele Nutzer gibt, die keine Probleme mit c&b haben und man denen nicht einfach diese Zahlungsmöglichkeit streichen kann.

C&b ist ein Saftladen aber wer keine Probleme damit hat, wird davon nichts merken und den ärgert es nur, wenn er bei fc auf einmal nicht mehr mit c&b zahlen kann. Also ist es auch absolut ok, wenn fc sich da raus hält und dem Nutzer überlässt, wie er hier zahlen will.

Verstehe die ganze Diskussion nicht. Ein Zahlungssystem, das nicht halbwegs sicher ist, brauchte ich nicht. Und wenn ich dort ein Konto hätte, würde ich es nach diesen Infos hier sofort kündigen. Nur so kann man etwas bewegen.

Ich habe nach diesem Bericht hier auch sofort mein Konto bei C&B gekündigt, bisher jedoch allerdings keine Bestätigung der Kündigung erhalten. Werde von nun an meine Zahlung direkt an die FC tätigen.
Ich denke, dass C&B derzeit eine Massenflut von Kündigungen ereilt, was nachvollziehbar ist.

ClickandBuy. Wahnsinn, da kloppen Sie alle ein als wäre der kleinste Fehler das größte Drahma.
Hatte noch nie jemand ne Fehlerhafte Abbuchung von seiner Hausbank? Selbst die Sparkasse vertut sich bei mir 2 - 3 mal im Jahr. -.-

ClickandBuy ist immer noch das seriöseste Zahlungssystem hier in Deutschland in dieser Größenordnung. In gleicher Größenordnung gibt es nur noch Paypal, zu dem ich aber niemanden raten kann. Paypal kann das Konto einfach sperren und das Geld einfach killen. Ohne Angabe von Gründen. Ist das nicht toll, wenn das Guthaben auf einmal von Konto ist? Und wogegen will man da vorgehen? Gegen die AGB der Firma, in der genau dies steht? Mit sitz in Luxembourg ist damit der Anwalt auch nicht ganz günstig.

@Tobias-Carsten Block

1. wenn es jemanden nicht getroffen hat, lässt sich leicht plappern.

2. es geht nicht um CB ODER Paypal, sondern es geht darum, dass CB offensichtlich gehackt wurde. Ob dies bei Paypal nicht passieren kann, kann niemand beurteilen. Auf jeden Fall ist es bisher nicht passiert.

3. Wenn sich meine Banken (Privat- & Geschäftskonten) 2-3 mal im Jahr vertun würden, würde ich die auf den Pott setzen. Aber offensichtlich haben wir da unterschiedliche Vorstellungen. Geldgeschäfte haben für mich immer etwas mit Zuverlässigkeit zu tun und das ist mir bei CB gerade abhanden gekommen.

ich habe am 30. 4. nach den ganzen berichten hier mein konto bei c&b per fax gekündigt und um sofortige löschung ersucht.

habe dann eine woche später eine mail erhalten, in dem mir bestätigt wurde, dass mein abo für die fc gekündigt worden ist.

dann hab ich c&b abermals mitgeteilt, dass ich nicht nur mein abo für die fc, sondern das ganze kto gekündigt hab und um löschung ersucht habe. ich hab nie wieder eine antwort erhalten trotz weiterer mails und faxe.

heut hab ich nochmal gefaxt, rechne aber nicht mehr mit einer antwort.

eigenartige geschäftsgebaren...

und wenn mir hier jemand sagen könnte, wie man die kreditkartennummer bei c&b rauslöschen kann, wär ich äußerst verbunden! ich find nämlich nirgendwo einen button mit löschen, leider nur mit verändern!!!

lieben gruß,

bettina

Ich habe ebenfalls auf Grund dieser Berichte hier mein Konto und meinen Account bei C&B gekündigt. Mein Abo zahle ich nun direkt an die FC. Ich habe von C&B eine Bestätigung über die Kündigung meines Kontos bekommen, kann mich allerdings noch immer dort einloggen. Ich werde nun eine 3. Mail an C&B schicken und darum bitten meine persönlichen Daten zu löschen, auch ich finde den Button nicht, wo man die Angaben der Bankverbindung löschen kann. Irgendwie scheinen die nicht begreifen zu wollen, was ich will.
Habe aber gelesen, dass man die Einwilligung der Datenspeicherung widerrufen kann, in dem man die Mitgliedschaft kündigt. Merkwürdig, dass ich mich dann immer noch einloggen kann. Auf ein Neues.

Bei mir hat c&b am 1.Juli 2008 einen Cent auf mein Konto überwiesen und später, am 4.Juli 2008, 114,60€ Euro abgebucht. Ich habe mich niemals bei c&b angemeldet und sie auch nicht autorisiert per Lastschrift mein Konto zu belasten. Im besten Falle gibt es ein gravierendes Sicherheitsproblem bei c&b. Auf eine email hat der c&b - Support nicht reagiert. Ich habe sie erneut angeschrieben und einen Termin von einem Monat gesetzt und rechtliche Schritte angedroht für den Fall, dass Sie mir keine hinreichende Begründung für den unerlaubten, illegalen Zugriff auf mein Konto geben können.Die Lastschrift habe ich zwar storniert, aber das kann doch nicht alles sein, bei einem derartigen, zwielichtigem Geschäftsgebaren. Hat jemand Erfahrungen im juristischen Umgang mit c&b in einem ähnlich gelagerten Fall gemacht?
22.Juli 2008 , Wilfried van Aken